高速通信環境が整い、スマートデバイスが普及しつつあるいま、インターネットはより身近な情報伝達手段になっています。SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を通じて多くの人がつながる状況は、企業の「顧客視点」を大きく変えています。

　5月28日に開催されたセールスフォース・ドットコムのプライベートイベント「Customer Company Tour」で、本社のマーク・ベニオフ会長兼CEOは「カスタマー革命が起こっている」として、顧客中心の「カスタマーカンパニー」を目指すことの重要性を説き、企業が顧客と深く結びつく方法を提示しました。

　もちろん、セールスフォース・ドットコム自身が「カスタマーカンパニー」であることが前提で、自社の先進性を強くアピールしていました。（佐相彰彦）

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セールスフォース、マーク・ベニオフ会長兼CEOが基調講演、顧客を中心につながる世界の重要性を説く