千葉県柏市中原一丁目の住宅街に、エディオンにとって県内唯一の店舗、エディオン柏店があります。売り場面積は約1400m2と、近隣の家電量販店と比べて決して広くないので、必然的に品揃えは競合店より少なく、さらには価格も特別安いというわけではありません。にもかかわらず、着実に成長しています。

　競合店に負けない競争力をもっているのは、商圏を2kmに絞って、徹底的に固定客の確保に力を入れたから。リピート率は65％です。これによって、他店との競争に巻き込まれない店舗をつくりあげました。では、実際にどんなことに取り組んで固定客を確保しているのか。河西将英店長に聞きました。キーワードは「街の電器屋さん」です。（佐相彰彦）

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＜地域No.1店舗の売れる秘訣＞エディオン柏店――競合がひしめくなかで商圏2km　リピート率65％を支える接客術