2014年9月から15年8月のPC販売は、金額ベースで前年同月比2ケタ減が続いている（BCNランキング調べ）。トレンドマイクロのセキュリティソフトウェアの販売は、PC販売の影響を受けやすいが好調だ。同社の大三川彰彦取締役副社長は、「売上高は13年度（13年12月期）や14年度よりも伸びている」と語る。なぜか。出荷本数は減っている。一方で、平均単価を上げる戦略に成功し、家電量販店にとっては、収益貢献度が高い製品として定着したためだ。

　2014年9月から15年8月のPC販売は、金額ベースで前年同月比2ケタ減が続いている（BCNランキング調べ）。トレンドマイクロのセキュリティソフトウェアの販売は、PC販売の影響を受けやすいが好調だ。同社の大三川彰彦取締役副社長は、「売上高は13年度（13年12月期）や14年度よりも伸びている」と語る。なぜか。出荷本数は減っている。一方で、平均単価を上げる戦略に成功し、家電量販店にとっては、収益貢献度が高い製品として定着したためだ。

　けん引している製品は、同社内で「ホワイトパッケージ」と呼ぶサポート付きの白い箱で提供する「ウイルスバスター」だ。このパッケージは、365日・午前9時から夜中24時まで、セキュリティソフトに限らずPCやスマートフォン、インターネットの接続トラブルに対応するサポートがセットになっている。「ウイルスバスターは国内で1000万人以上の方に使われている。ホワイトパッケージは200万人以上の方が購入している」（大三川副社長）。

　オンラインで7月29日、店頭で9月4日、ユーザーのPCとサポート担当者が遠隔操作でトラブル対応できる「ウイルスバスタークラウド10＋デジタルライフサポートプレミアム」（3年版が税込1万8580円）を発売。セキュリティソフト単体の性能だけでなく、周辺機器に関連するサポート強化が全体を底上げしている。（BCNランキング 細田立圭志）