中小企業に的を絞った直販ビジネスで、着実に業績を上げている会社が米シカゴ郊外にある。1984年設立のCDWコンピュータセンターズ社（イリノイ州ヴァーノンヒルズ、ジョン・エドワードソン会長兼CEO）は、パソコンやネットワーク・周辺機器、ソフトなどを全米向けに販売。01年度（01年12月期）の売上高は39億6200万ドル（約5000億円）と、フォーチュン500社の中で414位にランクするまでに成長した。ビジネスモデルは一見すると単純だが、そこには「アカウント・マネージャー」と呼ばれるセールス担当者の存在、徹底したローコストオペレーション、ブランドの浸透戦略など、独自のビジネスノウハウが展開されている。（小寺利典）