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＜現場からIT企業を元気に＞NECネッツエスアイ コンテストで「現場力」を引き出す 営業も“技術”に仲間入り
2014/09/25 20:48
週刊BCN 2014年09月22日vol.1547掲載
ネットワーク設計からアウトソーシングサービスまで、ICT（情報通信技術）事業を幅広く手がけるNECネッツエスアイは、8月下旬、社員が実力をみせる「第2回CS技術コンテスト」の決勝大会を東京・文京区の本社で開催した。サービス品質の向上によって顧客満足度（CS＝Customer Satisfaction）を高めることを目的に、「ものづくり改革推進本部」が昨年に打ち出した取り組み。2回目の今回は、約500人の応募者から選出された59人が、現場でプログラミングやクレーム対応などの課題に挑んだ。（取材・文／ゼンフ ミシャ）
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