LINEはチャット、電話、予約や決済と既に生活のインフラの一部となっている。特に、家族間のグループLINEは、個別化が進んだ現代において家族の絆を維持するのに大いに役立っているといえる。ITが苦手な経営者ですら、夜のお付き合いにLINEが必須、にもかかわらず昼間の仕事で電話・FAX中心なのはなぜなのだろうか。

LINEを業務利用していいのか？

　「チャットサービスを使っていますか？」と質問すると、少なくない割合で個人LINEを使って業務運用している会社に遭遇する。使ってないよりは生産性が高いが、アルバイトやパートは別として、経営者、指示命令を行う正社員については、法人用のチャットツールを利用するべきである。