オープン化・ハードの低価格化が進む状況にあって、サービス単価と保守契約率が下がり、保守・修理サービス会社を取り巻く環境は厳しくなった。クラウドは新たなビジネスチャンスを生む可能性があるものの、既存ビジネスを脅かす存在にもなる。保守サービス会社は、まさに転換期を迎えている。2004年から兼務で富士通エフサスの事業に携わり、今年6月に社長に就任した今井幸隆氏は、厳しい環境であることを認めつつも、表情に曇りはなく、「成長は可能」と増収増益路線を描いている。