日本ヒューレット・パッカード(日本HP)は10月23日、PCのライフサイクルに合わせたサポート体系「HP Total Care」の第1弾を発表した。サポートの内容は、PCのHDDの障害時に読み出せなくなったデータの復旧を行う「データリカバリサービス」と、HDDの交換後、故障しているHDDもユーザーに引き渡しする「HD(ハードディスク)返却不要サービス」の2つで、今後も順次サービス内容を拡充していく。
「HP Total Care」は、工場生産時や使用時、製品廃棄時などPCのライフサイクルに合わせたきめ細かなサービスを提供するサポート体系。「データリカバリサービス」は、故障してデータが読み出せなくなったHDDから必要なデータを復旧させるサービス。従来、専門業者への依頼が必要で数万円から数百万円の費用がかかったサービスを、低料金かつ契約期間中何度でも利用できる「保険型」のサービスとして提供する。