アイティフォーのローン申込ウェブ受付システム「WELCOME（ウェルカム）」が、福井銀行で5月16日に稼働した。


　新型コロナウイルス感染症の流行によって非対面の需要が高まる中、福井銀行では中期経営計画で個人ローンのウェブ完結の拡充を掲げていた。WELCOMEは、2018年から同行が利用しているアイティフォーの個人ローン業務支援システム「SCOPE」（審査支援システム）との連携が容易で、開発負担を抑えることができる。加えて、申し込みから審査にかかわる業務システムを1ベンダーで対応すれば、打ち合わせなどで同行の負担を軽減することが可能となる。福井銀行はこれらの点を評価し、WELCOMEを採用した。

　WELCOMEの導入によって、福井銀行は無担保ローンの非対面化を実現した。顧客はスマートフォンやパソコンから申し込み、マイページで常時ステータスを確認することが可能。あわせて、同行はポラリファイのオンライン本人確認サービス「Polarify eKYC」を採用し、WELCOMEと連携している。顧客は来店することなく、本人確認から申し込み・契約までの流れをスムーズに実施できる。

　また、紙の申込書からウェブ申し込みへ移行することによるペーパーレス化に加えて、顧客が入力した情報をSCOPEへデータ連携することによる事務負担の軽減や、審査結果回答までの時間の短縮にもつながる。契約については、約款に同意する形の「契約書レス」を実現し、顧客と金融機関双方の事務負担を軽減できる。また、WELCOMEユーザーでは初めて、従来郵送していた返済予定表を顧客のマイページにアップロードする。顧客に必要な情報をマイページに集約し、ユーザビリティ向上も見込める。

　WELCOMEは、ローン申し込みにかかわる顧客と金融機関の手続きをウェブ上で行える製品。金融機関が取り扱うすべての個人ローン商品の申し込みに対応。顧客はパソコンやスマートフォン、タブレットからの申し込みが可能で、利用画面のフロント機能で申し込み入力や必要書類のアップロード、審査結果確認、ローン契約の締結までを行うことができる。