BPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング）を手掛ける米Genpact（ジェンパクト）日本法人は、ユーザー企業の業務プロセス変革を前提としたBPOを徹底することで、国内外の安い人件費に依存しないビジネスモデルを構築している。業務プロセス変革の成果に伴う売り上げや利益などの達成目標をユーザー企業と共有した上でBPOを実行。財務的な目標を達成することでユーザー企業の満足度を高め、ビジネスを伸ばす。
 
　同社は日本のユーザー企業向けの人員として、国内約1000人、中国・大連に約3000人の体制を用意して業務変革コンサルティングやBPOサービスを展開しているが、中国をはじめとする諸外国の経済発展に伴う人件費が高騰。「人件費の格差で利益を生むBPOモデルはもはや成り立たなくなっている」（深田アレン日本法人社長）と指摘。ユーザー企業の売り上げや利益を伸ばす財務起点のコンサルティングやBPOサービスを実践することで乗り越えている。