日本マイクロソフトは国内における「AIエージェント」の活用支援を本格化する。ユーザーのニーズやスキルレベルに合わせた3種類のエージェントを展開し、幅広い範囲での業務効率化に貢献する。エージェントのみならず、AIを適切に導入し、ビジネスに生かすための方法論も提供し、運用・管理も含めた総合的なサポートを提供する構えだ。
（大向琴音）

　12月18日に都内で報道向けの説明会が開かれた。AIエージェントをめぐっては、11月に米国で開かれた米Microsoft（マイクロソフト）の年次イベント「Ignite」において、今後のマイクロソフトソリューションの重要な要素として紹介されている。AIエージェントの特徴として、日本マイクロソフトは▽ユーザーの介入を最低限に抑える「自律性」▽質問の回答ではなく目標やタスクの達成に向けて行動する「目標指向」▽複数かつ連続した対話によるタスク処理や複数エージェントの協調運用が行える「高度な推論」─の3点を挙げる。

　AIエージェントは実装の形式ごとに「ビルトイン型」「サードパーティー型」「カスタマイズ型」の3パターンに分類される。ビルトイン型では「Agents in Microsoft 365」を用意。カスタムされたエージェントを「Microsoft 365」の各サービスに組み込んでおり、知識やスキルを組み合わせて特定のタスクやシナリオを実行できる。現在「SharePoint」にアップロードされたファイルからエージェントを作成できる「SharePoint agents」が一般提供されており、2025年上期には、Web会議ツール「Teams」でリアルタイムに音声翻訳するエージェント「Interpreter agent」のパブリックプレビューを予定する。

　サードパーティー型は、独SAP（エスエーピー）など外部サービス内のエージェントをマイクロソフトのサービスと連携する機能だ。カスタマイズ型は、ユーザーが目的に応じて作成でき、開発基盤として一般ユーザーや市民開発者向けの「Copilot Studio」とプロ向けの「Azure AI Foundry」をそろえる。

　Copilot Studioはローコード・ノーコードでエージェントを作成可能で、チャット形式でやりとりしながらエージェントを構築できる。Azure AI Foundryは生成AIのマルチプラットフォームであり、自律的、または複雑なワークフローをスピーディーに開発するための仕組みに加え、継続的な開発・運用のための仕組みを一体的に提供する。同社のAIモデルだけでなく、さまざまな企業が提供する1800以上のAIモデルに対応している。例えば、いくつかのエージェントが連携し、自律的にプランをつくってタスクを処理したり、消費者向けに商品のレコメンドや購入手続きまでの購買体験を一貫して支援したりと、より高度でカスタマイズ性の高いAIエージェントを構築することができる。
 
　AI導入の方法論に関しては、導入を推進するためのAIに特化した組織的なガイダンスとして「Microsoft Cloud Adoption Framework」、AIの設計、構築、管理に関する推奨事項として「Azure Well-Architected Framework」がある。執行役員常務の岡嵜禎・クラウド＆AIソリューション事業本部長は「（生成AIの）より本格的な企業導入・運用が始まってきた。試験的な導入ではなく、きちんと運用ができ、実行から運用をしっかりと回すことができる体制を整備していくために、それをサポートするノウハウとサービスを提供する」と述べた。