AIソリューションなどを手掛けるpluszeroと、コールセンタービジネスなどを展開するアップセルテクノロジィーズは5月20日、共同で開発したコールセンター特化型の国産AIオペレーター「miraio（ミライオ）」の発表会を開いた。24時間365日いつでも音声で自動応答ができるうえ、人間的なコミュニケーションを実現したとしている。企業の電話対応のための人件費などコスト削減に貢献する。

　アップセルテクノロジィーズのAIによるトークスクリプト自動生成技術と、人間のように意味を理解できるpluszero独自の「AEI（Artificial Elastic Intelligence）」を組み合わせ、開発したAIビジネスライセンス「PUT（プット）」を基幹エンジンに据えた。PUTをコールセンター用に特化させることで、ハルシネーションのリスクを抑えている。