中堅規模のシステムインテグレータ（SIer）である日本システムウエア（NSW）は、受託開発からの脱出を目指し、サービス事業へのシフト転換を急いでいる。プロダクトソリューション事業本部の営業部門で、8人の部下を率いる佐藤正芳さんは、売り上げの数値だけではなく、新規商材の開発に貢献した活動も評価する制度を導入し、サービスづくりを加速させている。「みんなで全力を挙げてがんばろう」という方針を掲げて失敗した経験をもつ佐藤さん。今は、部下たちの「小さな成功」こそを重視して、チームの活動を統括している。（構成／ゼンフ ミシャ　　写真／長谷川博一）