複合機やプリンタにインストールするアプリケーションはここ数年、クラウド化が進む。ビジネスソリューション事業本部 テクノロジーセンタージャパンの平岡昭夫センター長は、「ここ2～3年、クラウドベンダーからのアプローチが増えた。アプリケーションの流行が、クラウドにシフトしてきたことを感じさせる」と話す。当然、市場の変化に合わせてリコーもクラウド連携を強化してきた。

　リコー自身、ドキュメント管理を中心とするクラウドソリューションをもっている。例えば、「RICOH Smart Device Print＆Scan」は、複合機・プリンタとスマートフォンなどのスマートデバイスを簡単に接続して、印刷やスキャンができるスマートデバイス用のアプリケーションだ。クラウドストレージ上のドキュメントを、スマートデバイスを介して印刷したり、スキャンデータをクラウドストレージにアップロードしたりできる。オフィスという場所にとらわれることなく、フィールドワーカーの働き方を支援する。

　「中堅・中小の顧客のクラウド化はこれから。顧客のクラウドへの移行を支援していきたい」と、平岡センター長は語る。もちろん、クラウドソリューションに完全に舵を切るのではなく、オンプレミスでの販売も継続しながら、さらにクラウドベンダーのサービスとの連携に力を入れる方針だ。

　複合機・プリンタとセットで提案・提供するアプリケーションが増えれば、体制を整える必要がある。顧客とアプリケーションを結びつける接点として、スマートフォンと同じように、インターネットからアプリケーションをインストールできる「RICOH アプリケーションサイト」を開設した。