NEC
テレコム・ブロードバンド事業者向けソフトウェア企業の米CSG Systems International(シーエスジー・システムズ・インターナショナル)の買収手続きを完了。今後、NEC米国子会社のNetcracker Technology(ネットクラッカー・テクノロジー)がCSGの事業運営と統合を担当し、NECはガバナンスや戦略的な方向性、グローバルな経営資源の面で支援。
5月15日
事例フラッシュ
AI Shift
北陸銀行(富山市)が、電話対応を担う音声AIエージェント「AI Worker VoiceAgent」を試行導入。法人向けインターネットバンキングに関する頻度の高い問い合わせの一部を自動化し、電話のあふれ呼削減や対応品質の向上を目指す。
5月11日
SAPジャパンとフリーダム
赤城乳業(埼玉県)が、基幹業務システム刷新プロジェクトで「SAP S/4HANA Cloud Public Edition」を採用し、全モジュールの本稼働を1月に開始。食品業界特有の高速・大量物流を支えるサプライチェーンを維持しながら、Fit-to-Standardとクリーンコアの考え方に基づくクラウドネイティブなERP環境を構築。
5月12日
Studio
東急キッズベースキャンプ(神奈川県)がノーコードWeb制作プラットフォーム「Studio」を導入。コンテンツ入稿にかかる作業負担を体感で約30%削減し、日々の情報発信をスムーズにするとともに、外注やメンテナンス対応の負担も軽減され、社内メンバー主体でサイトを育てることができる体制を実現。
5月12日
UiPath
トヨタファイナンスが、自然言語で業務用AIエージェントの構築から公開まで実現できる「Agent Builder in UiPath Studio」を活用し、メール問い合わせ業務の効率を従来の3倍に向上。今後は業務プロセスの自動化・効率化を推進する総合プラットフォーム「UiPath Platform」を活用したエージェンティックオートメーションの適用範囲の拡大と、市民開発を取り入れた業務の効率化を目指す。
5月12日