導入事例

迅速な導入・運用を可能にし、顧客体験の向上を実現するシナリオレス型AIチャットボットサービス「コメンドリ」

導入企業名 (ユーザー企業名)	三井住友海上火災保険株式会社
企業規模	5000人以上
業種	金融・保険
業務	全社共通
目的・効果	顧客満足度向上
製品カテゴリー	AI
提供形態	SaaS
提供企業名 (ITベンダー名)	東芝デジタルソリューションズ株式会社
提供製品名	シナリオレス型AIチャットボットサービス「コメンドリ」

概要

MS＆ADインシュアランスグループの中核である損害保険事業を担う三井住友海上火災保険株式会社。長年の実績に基づく従来の保険だけでなく、新たに補償前後のリスクに対応したソリューションの提供に向けた環境づくりを進めているなかで、新サービスの問い合わせ窓口としてホームページにAIチャットボットの導入を決断した。コールセンターの新規立ち上げのコストと運用負担を大きく軽減するAIチャットボットに選ばれたのが、東芝デジタルソリューションズ（以下、東芝）が提供するシナリオレス型AIチャットボットサービス「コメンドリ」だ。

「週刊BCN+会員」は事例の詳細情報（PDFデータ）をダウンロードいただけます　（登録無料：所要時間1分程度）

＜会員特典＞
1.　注目のキーパーソンへのインタビューや市場を深掘りした
　　解説・特集など毎週更新される会員限定記事が読み放題！
2.　メールマガジンを毎日配信（土日祝をのぞく）
3.　イベント・セミナー情報の告知が可能（登録および更新）
　　SIerをはじめ、ITベンダーが読者の多くを占める「週刊BCN+」が集客をサポートします。
4.　企業向けIT製品の導入事例情報の詳細PDFデータを何件でもダウンロードし放題！
5.　企業向けIT製品の導入事例情報の掲載が可能（登録および更新）
　　自社の導入事例を無料でPRできます。
　　※会員登録フォーム内、「ITベンダー登録」欄での申請が必要です。

事例一覧に戻る