有力プロセスマイニングツールベンダーが日本市場で続々本格的な営業を開始した2019年。前号では出揃いつつあるプレイヤーの顔ぶれやその市場開拓戦略の概要を説明した。しかし、ツールを導入するだけでデジタルトランスフォメーション（DX）に向けた業務プロセス変革が成るわけではない。プロセスマイニングに限らず、BPMやRPAなど、プロセス変革・最適化に関連するツールの市場は活況を呈しているが、それらを組み合わせてプロセスの全体最適を提案する流れが強まりそうな気配もある。ツールベンダー側も、顧客に成果を出してもらうための施策に本腰を入れて取り組み始めている。
（取材・文／本多和幸）