ナビプラス(篠寛代表取締役)は2月2日、自社で開発・提供するサイト離脱ユーザー向けのメール配信ASP「NaviPlus リタゲメール」の新機能として「ポップアップ&メール」をリリースしたと発表した。

 ポップアップ&メールは、ECサイト運営者やデジタルマーケティング担当者が、新規の会員と売り上げの獲得を目的としたキャンペーンを、自社サイトのショッピングカート上で容易に実施できるようにするウェブ接客機能。これにより、カゴ落ちメールやブラウザ放棄メールといった既存会員を対象とした離脱防止キャンペーンの実施に加え、新規会員の獲得も効率的に実施できるようになる。

 具体的には、ショッピングカートで商品を入れたまま離脱しそうになったタイミングで画面にポップアップバナーを表示する。バナーにメールアドレスを入力したユーザーには、カゴに入れた商品などの情報をリアルタイムにメール送信する。このメールを通じて会員登録フォームに誘導することで、新規獲得につなぐ施策を実施できる。また、同サービスの管理画面では、配信するポップアップバナーとメールの原稿の編集や配信条件の設定を簡単に行うことができ、配信の成果や費用対効果を確認することもできる。

 なお、同機能は、昨秋からクローズドβ版の提供を開始しており、ECサイト10社で実施した検証活動では、いずれのサイトも、キャンペーン実施のための新たなインセンティブ施策(専用クーポン付与など)は用意せずとも高い成果が出たという。価格は、初期費用が無料、月額費用はクリック課金の成果報酬型の料金体系で、月額5万円から数10万円が目安となる。