ユーザーローカル(伊藤将雄代表取締役)は3月2日、新型コロナウイルスに関する質問に自動対応するチャットボットを、自治体・官公庁など公的機関を対象に無償で提供すると発表した。

ユーザーローカル サポートチャットボット

 これにより自治体や官公庁では、厚生労働省発表の「新型コロナウイルスに関するQ&A」に準拠したチャットボットをサイト上に無償で設置できる。新型コロナウイルスに関しては、自治体や官公庁に寄せられる問い合わせに対し24時間対応可能なチャットボットを設置することで素早く、人が対応できない時間でも迅速に対応することが可能となる。

 さまざまな公的機関が新型コロナウイルス感染症への対応・対策に取り組んでいるなか、ユーザーローカルではサポートチャットボットの提供を通じて、これらの活動を支援していく考え。