米クアルトリクスの日本法人は2月17日、オンライン記者会見を開き、2022年度の国内事業戦略を説明した。熊代悟・カントリーマネージャーは21年度にグローバルで初めて導入したリセラー制度について「今年も（パートナーを）追加していきたい」と述べ、増強を継続していく方針を示した。並行して、パートナーを支援の強化に向けた人員の拡充も進めるとした。

　リセラーに関しては、日本の商慣習に合わせる形で取り入れた。現時点では日本IBM、日本情報通信、富士通と提携し、購入ルートの選択肢を広げている。

　パートナー支援では、パートナーサクセス担当やパートナーマーケティング専任、パートナーの導入エンジニアに対する教育・支援を行うコンサルタントの増員を予定している。導入支援を手掛けるパートナーに対しては、サポート専任担当を22年1月に追加した。

　熊代カントリーマネージャーは「パートナーにとっても、XM（エクスペリエンス管理）はまだまだ新しいもの。われわれでフルサポートできる体制へ強化したい」と強調した。