セールスフォース・ジャパンは1月17日、営業支援ソフトウェア「Sales Cloud（セースルクラウド）」で生成AI機能を2月14日から提供すると発表した。営業メールの自動作成、オンライン会議の自動文字起こしなどが可能となり、生成AI機能によって営業効率のさらなる向上を支援する。

　新たに提供する生成AI機能は、「セールスメール」「通話サマリー」「通話探索」の三つ。セースル向けAI「Einstein」を活用する。セールスメールは、CRMのデータをもとにワンクリックで営業メールを自動作成する。打ち合わせの日程やフォローアップの連絡メールを生成AIが数秒で作成し、営業担当者が表現などを調整して送信すると想定。先行して2023年に提供を開始している米国では、担当者の業務が1日に5時間短縮するなど大幅な効率化を実現した例があるという。