飲食や美容など地域ビジネスに焦点を当てたデジタルマーケティングを手掛けるCS-Cは、新規事業領域として旅館・ホテル向けサービス「C-mo Pro travel」を2023年10月に始めたところ、半年で売上高が全社の7.2％を占めるまで伸びた。旅館・ホテル業はインバウンド需要に活気づく一方で、「いかにオンラインで集客できるかどうかで明暗が分かれている」（石黒博和・執行役員トラベル事業部長）と、二極化が進んでいるという。C-mo Pro travelはオンライン集客を補強することで旅館・ホテルの売り上げや利益の拡大を後押ししている。
 
　具体的には、国内外の旅行者の多くが利用する予約サイトの上位に表示されやすいようにするSEO（検索エンジン最適化）対策の実施や、需要喚起に「Instagram」などのSNSで活動するインフルエンサーに宣伝を依頼し、外国語対応といったデジタルマーケティングの業務を代行する。

　同社は、飲食と美容業向けデジタルマーケティングSaaS「C-mo」シリーズを主に展開している。旅行・ホテル向けのC-mo Pro travelは、コンサルティングや業務代行を主軸とする「C-mo Pro」シリーズに属する。旅館・ホテルは地方に点在していることもあり、「都市部に比べてデジタルマーケティングのノウハウを持つ人材が不足している」（同）ため、ツールの提供だけでは不十分で、コンサルティングやアウトソーシングが求められていると判断した。

　本年度上期（23年10月～24年3月）のC-mo Proシリーズの契約店舗・施設数は、C-mo Pro travelの新規投入によって既存の約1300店舗から1500店舗余りに増えた。旅館・ホテルは全国約4万店舗あるとみており、地方銀行や飲食向けのビジネスで関係を深めたビールメーカーからの紹介、地域の旅館組合・観光協会との連携などを通じて「契約数を一段と増やしていく」（同）と意気込む。
（安藤章司）