米Braze（ブレイズ）日本法人は8月25日、事業戦略説明会を開き、顧客エンゲージメント管理の新基盤「Braze Data Platform」を発表した。さまざまなシステムからのデータの収集や活用、マルチチャネルに対応したデータ配信機能を特徴とする。同時に、ノーコードによるアプリケーション開発基盤を提供するヤプリと、コマース基盤を提供するShopify Japanとの連携強化も発表した。

　Braze Data Platformはデータウェアハウスなど、150以上の外部ソリューションとのコネクタの提供やAPI連携によりデータを統合できる。収集したデータを加工する機能も備え、パーソナライズされたマーケティングを支援する。加工したデータは外部のBIツールやクラウドストレージに配信することも可能だ。


　水谷篤尚社長は「（同基盤を利用したデータ活用により）人の勘や経験に頼らず、データと仕組みで顧客の期待を超える体験をつくる」とアピールする。

　ヤプリとの連携では、開発基盤「Yappli」で開発したアプリ上で取得したユーザーの行動をBraze Data Platformにリアルタイムで反映させ、パーソナライズされたアプリ内メッセージやプッシュ通知を送信可能にし、顧客エンゲージメントの向上を後押しする。また、Shopify Japanが提供するコマースのオペレーション機能とBraze Data Platformが提供する顧客体験向上の仕組みをネイティブに連携させ、購買データなどから消費者ごとの好みに即したアクションを起こせるようにする。

　今後の事業戦略についても説明し、小売りや金融、デジタルメディアなど各産業でリーダーポジションを目指すとした。水谷社長は「2029年までに年間売上100億円を目指している」と意気込んだ。また、今回のヤプリやShopify Japanとの連携により、両社の顧客に対する同社の基盤の導入を訴求する考えだ。
（大畑直悠）