AIやフィンテックサービスを提供するMILIZEはこのほど、音声AI技術を持つベトナムNamiTechnology（ナミテクノロジー）と戦略的パートナーシップを締結したと発表した。国内の金融業界向けに音声AIソリューションを提供する。

　ナミテクノロジーの音声AIソリューションは、自動音声認識により、コンタクトセンターや対面営業における会話を記録・分析する「Speech-to-Text」や、音声ベースの本人認証で不正検知やコンプライアンス対応を強化する「Voice Biometrics」、NLP（自然言語処理）やセンチメント分析、タグ付けを通じて、音声データや品質管理、コンプライアンス監査、営業・オペレーターの育成に活用できるインサイトを創出する「Advanced Analytics」などの機能を備える。

　「コンプライアンスや品質管理業務の自動化」「顧客の声に基づく深いインサイトの取得」「本人確認や不正防止の高度化」「定量的に測定可能な業務効率化と自動化の実現」といったニーズを持つ金融機関を対象に提供する。

　提携を通じてMILIZEは、金融業界特有の規制・業務要件に対応したローカライズや導入支援、AI活用に関する専門知見と市場インサイトを提供し、PoCにとどまらず、本番環境で音声AIを活用できるよう支援する。