LINEヤフーは4月20日、「Yahoo! JAPAN」の「AIアシスタント」と「LINE」の「LINE AI」を統合し、AIエージェントの新ブランド「Agent i」の提供を始めると発表した。LINEとYahoo! JAPANの両サービスからワンタップでアクセスできるサービスとなる。コンシューマー向けの領域別エージェントなどのほか、企業や店舗向けの「Agent i for Business」の「LINE OA AI モード」を今夏に、「Agent i Biz」は8月から提供する予定だ。
LINE OA AIモードは、集客や販促に活用できるLINE公式アカウント(OA)に追加されるAIエージェント機能だ。顧客に対する音声での接客や販売、予約のやり取りなどをアプリ上でAIエージェントが完結できる。対話中の日時の変更などイレギュラー対応も可能なほか、営業時間や人材の制約がなく、新たに店員を増やす感覚で利用できるとアピールする。現在大手企業を含む20社以上が利用を検討しているという。
Agent i Bizは、ビジネスの戦略策定から実行まで、成長を支援する伴走型AIエージェント。LINEヤフーのビジネスツールの開設や運用を自律的に実行し、サービス群と各種データを強みにユーザーに適切な施策を提案してくれる。WebとLINEアプリから利用でき、外部連携にも対応する。記者向けの発表会の場では、活用例として顧客に向けたクーポンの発行やカスタマイズされたメッセージ作成などを代行する機能が紹介された。
LINEヤフーは4月20日、「Yahoo! JAPAN」の「AIアシスタント」と「LINE」の「LINE AI」を統合し、AIエージェントの新ブランド「Agent i」の提供を始めると発表した。LINEとYahoo! JAPANの両サービスからワンタップでアクセスできるサービスとなる。コンシューマー向けの領域別エージェントなどのほか、企業や店舗向けの「Agent i for Business」の「LINE OA AI モード」を今夏に、「Agent i Biz」は8月から提供する予定だ。
LINE OA AIモードは、集客や販促に活用できるLINE公式アカウント(OA)に追加されるAIエージェント機能だ。顧客に対する音声での接客や販売、予約のやり取りなどをアプリ上でAIエージェントが完結できる。対話中の日時の変更などイレギュラー対応も可能なほか、営業時間や人材の制約がなく、新たに店員を増やす感覚で利用できるとアピールする。現在大手企業を含む20社以上が利用を検討しているという。