LINEヤフーは2月25日、記者説明会を開催し、同社が運営する「Yahoo!ショッピング」内での一連購買行動を生成AIがサポートする新機能「Yahoo!ショッピング エージェント」の提供開始を発表した。インターネットショッピングにおける課題を解決し、購買体験の向上を促す。

　Yahoo!ショッピング エージェントは、Yahoo!ショッピングのトップページや検索結果、商品詳細などさまざまなページから利用可能。自然言語を利用した対話形式で、ユーザーのニーズを整理し、商品選びをサポートする。


　商品情報の要約やレビューの比較が可能なほか、「買うならどのタイミングがお得か」など、条件に応じた提案も行う。気になった商品に対し、エージェントが「お気に入り」登録を提案する。提案に従って登録することで、後日価格が下がったタイミングで「LINE」公式アカウントから通知を受け取ることもできる。

　注文後の商品についても、配送予定日や注文履歴の確認などが可能だ。

　今後は、「注文履歴や会話を基に、AIが理解を深め、よりパーソナルな提案を実現」「検索や閲覧、カート操作などの行動に合わせて、AIがその場で補足情報やおすすめを提示」「ユーザーの意図を理解し、AIが能動的に商品を探す」といったより多くのユースケースに対応するため、アップデートを順次実施する予定だとした。
 
　コマースドメインショッピングSBUの杉本 務・統括本部長は「われわれのAIエージェント戦略は、Yahoo!ショッピング内だけにとどまるのではなく、LINEヤフーの各サービスや外部の生成AIサービスなどと連携し、あらゆるシーンでお買い物をサポートしていく」と説明した。