デルは2003年、国内パソコン市場でシェア10％に達し、ソニーを退けシェア3位の位置を占めたと見られる。日本法人を設立してから足掛け10年、いよいよベスト3の仲間入りである。00年に入るまでは、デルのシェア上積みは遅々としたものだったが、ここ数年は毎年、2ポイント前後でステップアップ。では、このままシェアの上積みのスピードを加速させ、数年のうちに、シェア23％（03年実績推定）とトップに君臨するNECに追いつくのだろうか。（坂口正憲（ジャーナリスト））

　ここでは個人向け市場はひとまず置き、法人向け市場に限って考えてみたい。調査会社から03年の調査レポートが発表されていない段階なので推測を含むが、傾向は分かるだろう。法人向けに絞っていえば、シェア1位のNECと3位デルの差は約8ポイント。NECの21％に対してデルの13％である（国内市場の60％を法人向け、NECの法人向け比率を55％、デルのそれを80％として概算）。法人向け市場が伸び悩むなかで、デルが着実に販売台数を増やしていけば、デルがNECに追いつくのは、それほど難しいことではないように思える。だが、あるNEC関係者はこう反論する。「デルは法人市場でシェアを10％台後半ぐらいには持ち上げられるだろうが、法人でシェア20％を取るには、きれい事だけでは済まない」。

　NEC関係者がいう“きれい事”とは、例えば、セブン－イレブンのような大手流通業者を顧客とした場合のことを指す。NECがグループ総掛かりでセブン－イレブンのシステム開発、運用・保守を手掛けていることは、業界内でよく知られている。確かに1万以上もの店舗にパソコンやサーバー、専用PDA（携帯情報端末）を納入できるメリットは大きいが、それと引き換えに多大な苦労を背負い込む。「店舗でマシンに何か問題があれば、すぐに駆けつけられる体制を整えておかなければならず、求められるサービスのレベルが普通の企業とは全然違う。デルには絶対に真似ができないはず」（NEC関係者）。合理化されたデルのビジネスモデルは、日本の商慣習の最深部にも果たして通用するのか？　次号でも法人向け市場でデルがNECに追いつけるかどうかを考えてみたい。