「mama's cafe joy」は、ママたちが子どもを連れて、他の母子と一緒にリラックスしたひと時を過ごすことができるコミュニティカフェで、神奈川県藤沢市にある。昨年末、最寄駅である辻堂の駅前に大型ショッピング施設「テラスモール湘南」がオープンした影響で、このところ「mama's cafe joy」の近辺に若い世代の家族が増えつつある。カフェを訪れる母子も多くなっているという。

　木などの自然素材を使い、明るい空間の「mama's cafe joy」は、毎日午前11時半からカフェタイムがスタート。ランチやケーキ、離乳食セットなど、母子に適したメニューを用意する。カフェタイム前の時間には、「mama's cafe joy」を運営するmama life support joyの山田綾子代表が、スポーツクラブのインストラクターだった経験を生かして、ベビーマッサージや骨盤矯正ピラティスを中心とする健康レッスンを行っている。

　山田代表によれば、「『mama's cafe joy』の場所の検索でも、レッスンへの事前登録でも、お客様のおよそ半分が何らかのかたちでインターネットを利用して当店とつながっている」という。山田代表は、昨年のカフェ開設にあたって、クオリティが高く、わかりやすいホームページを作成すれば、信頼度が向上し、お客様を集めやすくなると判断。そして、中小企業のウェブ活用をサポートするITコーディネータ（ITC）の小菅康浩氏からさまざまなアドバイスを受けて「mama's cafe joy」のホームページを立ち上げた。

　湘南地区を中心に活動する小菅ITC（湘南アイティケア代表）は、「IT製品から小規模の事業者がすぐに使えるものを選び、ユーザー企業の規模に合ったマーケティングを提案する」ことを方針としている。山田代表は、「mama's cafe joy」のホームページの作成にとどまらず、ホームページの運営や改善に関しても、小菅ITCの力を借りている。今年は、カフェを訪れるお客様を増やすために、子育てサイトを中心とするポータルサイトに「mama's cafe joy」のサイトを登録し、検索効果を高めることに取り組んでいる。

　小菅ITCは「例えば、『ピラティス』で検索すれば、『mama's cafe joy』のサイトが上位に表示される仕組みをつくった」と、SEO対策の改善事例を語る。（つづく）（ゼンフ ミシャ）