クラウドサービス提供企業などの間で、顧客の成功に向けて自社サービスの継続的な活用を支援する「カスタマーサクセス」が近年注目されています。Asobica(アソビカ)は、このカスタマーサクセス業務を最適化・自動化するツールを提供し、実績を伸ばしてきています。今田孝哉社長に話を聞きました。