ピー・シー・エー（PCA）は、会社として生成AIの業務利用を許可している企業に勤め、日常業務で生成AIを活用している経営者・役員102人を対象に、生成AIの業務活用と基幹システムへのAI搭載ニーズに関する意識調査を実施した。調査の結果、最も多く使われている生成AIは「チャット型」が73.5％を占める一方、会社のお金に関する実務では40.2％が「1件でも誤りがあるなら使わない」と回答し、高い精度基準を求めていることが明らかになった。

　まず、現在の業務で「最も多く使っている」生成AIのタイプを聞いたところ、「ChatGPTやClaude、Geminiなど自然言語で対話するチャット型」が73.5％、「Excel・Word・PowerPoint上のCopilotなどOfficeアプリ組込型」が15.7％という回答となった。

　今後、最も便利に使えそうな生成AIでも「チャット型」が70.6％で首位を維持した。AIに任せたい業務は「経費の申請・精算チェック」（39.2％）、「給与・賞与計算」（35.3％）が上位に並んだ。また、AI出力の確認・検算状況については「軽く済む」が46.1％にのぼる一方、「自作と同等以上の手間がかかる」も45.0％を占めた。

　会社のお金に関する実務では、「1件でも誤りがあるなら使わない」が40.2％と高い精度が求められている。さらに、会社が生成AIに支払っている費用については「無料の範囲のみ」との想定が30.4％で最も多く、業務の手間が大幅に減る場合に「払う価値がある」と感じる金額は「月額3000円以上」が42.2％だった。加えて、基幹システムへの搭載で最優先の機能は「入力ミスや異常値の自動検知」（30.4％）と「入力・転記の自動化」（28.4％）が上位を占め、導入時の最大の不安は「情報漏洩・セキュリティ」と「出力の正確性・信頼性」がともに35.3％で並んだ。最後に、導入効果の判断では「作業時間・工数の削減」（36.3％）が最も重視されていた。