ITビジネス情報誌
最新号 2023年01月30日付 vol.1955
SPECIAL FEATURE
［特集］期待高まるカスタマーサクセスの価値、関連ソリューショ...
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20230105
2023/01/05 10:00
新ビジネスの創出が問われる年
明けましておめでとうございます。
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20221228
2022/12/28 10:00
子どもの環境改善のために
現在、子どもを取り巻くさまざまな生活課題が問題視されています。いじめや不登校などに加え、コロナ禍の不安定な社会情勢によって、虐待や貧困なども深刻になってきています。
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20221227
2022/12/27 10:00
顧客をファンにする
一昔前まで、顧客満足度は、店舗ごとのアンケートなどで調査されていました。しかし現代のビジネス環境では、店舗だけではなく、ECサイトなど、顧客とのタッチポイントが複数あるため、顧客が自社サービスのどういった点に魅力や不満を感じているかを把握することが難しくなっています。
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20221226
2022/12/26 10:00
物流DXを加速させるには
現場の裁量が大きい物流業は業務改革が難しく、「最後の暗黒大陸」と言われることもあります。それは昨今のDXにおいても同様で、新しいテクノロジーの導入は思うように進んでいません。ダイアログが11月に発表した倉庫業の自動化に関する実態調査では、国内倉庫業企業の約7割がまったく自動化に着手できていないという結果が出ています。
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20221223
2022/12/23 10:00
DX子会社の特徴を生かしたビジネスを実践
SIerがDX子会社をつくった場合、親会社との違いをどこに求めるべきでしょうか。野村総合研究所のDX子会社のNRIデジタルは、違いの指標の一つとしてユーザー企業と収益をシェアするモデルを挙げます。
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20221222
2022/12/22 10:00
インターネットとともに成長
インターネットイニシアティブ（IIJ）は12月3日、創業30周年を迎えました。本紙の取材に対し、勝栄二郎社長は「国内のインターネットの発展とともに成長してきた」と話しました。
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20221221
2022/12/21 10:00
医療現場のIT活用
コロナ禍で医療現場はかなり切迫した状況になりました。元々、人手不足が問題視されていましたが、受診者の急増や感染症対策による業務量の増加によって、深刻さが改めて浮き彫りになりました。
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20221220
2022/12/20 10:00
パーソナライズされたマーケティング
昨今、顧客ニーズを満たすには、パーソナライズされたマーケティングが重要とされています。顧客に対するレコメンドなどを効果的にするためには、顧客データを活用したマーケティングをする必要があります。
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20221219
2022/12/19 10:00
業界固有の問題に商機
業界を問わない共通の課題には解決策として多数のソリューションが用意されているものですが、業界固有の課題には有効な選択肢が限定されます。対象企業が少ないことに加え、現場の細かな要望が重要となるケースもあり、ソリューションを開発するベンダーにとっても難易度の高いミッションです。
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20221216
2022/12/16 10:00
変わるオフィスの役割
出社、リモートワーク、出社とリモートワークを併用するハイブリッドワーク。新型コロナ禍を経て、働く場所の多様化が進みました。こうした変化は、オフィスの在り方を考える機会にもなっています。
