米Salesforce（セールスフォース）はAIエージェントの分野を開拓している企業の一社です。同社が提供するAIエージェントに関する機能群「Agentforce」は24年9月の発表以来、急ピッチで製品アップデートを重ね、実装を進めています。

　日本法人のセールスフォース・ジャパンでもパートナーとの協業で国内企業への導入を進めており、資格者数の拡充に加え、Agentforce関連アプリケーションのマーケットプレイス「AgentExchange」の展開でユースケースの拡大に取り組んでいます。

　同社はAIエージェントは企業のリソース不足を解消する「デジタル労働力」と位置付けています。これまで人手が足りないことで見送られてきた取り組みを実現に導く技術という意味です。Agentforceが企業のさまざまな挑戦を後押しする存在になることを期待します。（大畑直悠）

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セールスフォース・ジャパンの「Agentforce」戦略 AIエージェントが企業の挑戦を後押しする労働力に