大阪市と東京・千代田区に本社を置くシナジーマーケティングは、長年にわたって顧客のデジタルマーケティングを支援してきました。2025年は自社開発したCRMを提供開始してから20年目の節目の年となります。

　同社はCRMを活用した顧客支援の新しい切り口を模索しており、地域の関係人口の増加を後押しする取り組みなどを進めています。生成AIを活用した業務効率化に資する機能の開発も推進しており、あらゆる企業がデジタルマーケティングに取り組めるようにビジネスを拡大しています。

　生成AI機能に関しては、データから顧客の仮想的なペルソナを作成し、対話しながら顧客理解を深める機能が教育分野でも応用され、児童・生徒が気軽に相談できる生成AIアイシスタントとして利用する実証実験を行いました。新しい20年に向けて今後もチャレンジを継続してほしいです。（大畑直悠）

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シナジーマーケティング デジタルマーケティングのハードルを下げる