不動産業の集客の手法というと、ポストへの投函、新聞での折り込み、店頭での貼り付けなど、「チラシ」を中心にしたものが多い。家や土地の売買の営業になると、勤務先への営業電話や路上でのアンケート、1軒1軒を個別営業するシーンも見られる。最近、変化は起き始めているが、まだまだアナログの業界ということもあり、なかなかデジタルが活用されていない。

　ある不動産投資業での事例だ。その会社ではオフラインのセミナーや展示会などでのアンケートに記載している勤務先への電話営業が中心だった。セミナーに参加し、展示会でアンケートも出しているということで、それなりに興味を持っている顧客という仮説があったが、電話営業でのアポ取りに苦労していた。2～3割のアポイントを取れれば上出来で、そこから成約までは道のりが長い。また、商品の金額も高いこともあり、成約までに時間もかかる。