2023年1月1日付で米NICE（ナイス）の日本法人ナイスジャパンの新社長に就任したオリビエ・ジオレット氏が週刊BCNの取材に応じた。クラウド型コンタクトセンターソリューション「CXone」の拡販や販売パートナー戦略、体制強化に力を入れる方針を示し、「27年までに国内のクラウド型コンタクトセンター市場で30％のシェア獲得を目指す」と意気込んでいる。
（取材・文／大畑直悠）

23年中に大阪にDCを開設

──社長就任の経緯とミッションを教えてください。

　これまでアジア太平洋地域において、マネージングディレクターを3年務めた経験があり、ナイスのビジネスを熟知し、国内市場への理解もあることから私が選ばれたのだと認識しています。