「最後は人が行く」。PCなど情報機器のサポート事業を手がけるキューアンドエーは、コールセンターに加えて全国1000人のスタッフによる訪問対応を提供できる、テクニカルサポートのスペシャリストだ。2013年にNECネッツエスアイの連結会社となって丸2年が経過した同社に、この春、新社長として就任した牛島祐之氏は、現場力をどのように生かして事業を発展させていくのか。