NEC（NECソリューションズ）は、顧客相談窓口「121コンタクトセンター」において、他社製のソフトウェアおよび周辺機器の質問相談に対応する「マルチベンダー・ソリューションサービス」と、ユーザー先へ訪問して問題解決を支援する「オンサイトサービス」を有償で開始した。

　料金は、（1）問い合わせ後にコンビニエンスストアで支払う場合、3000円/サービス、（2）「121コンタクトセンター」有償チケットを利用する場合、1チケット/サービス（チケットはオープンプライス）。24時間年中無休で対応する。

　基本料金8000円（離島は実費を請求）に、利用メニューに応じた料金を加算する。サービス時間は10時から18時まで。