NEC(NECソリューションズ)は、顧客相談窓口「121コンタクトセンター」において、他社製のソフトウェアおよび周辺機器の質問相談に対応する「マルチベンダー・ソリューションサービス」と、ユーザー先へ訪問して問題解決を支援する「オンサイトサービス」を有償で開始した。

 料金は、(1)問い合わせ後にコンビニエンスストアで支払う場合、3000円/サービス、(2)「121コンタクトセンター」有償チケットを利用する場合、1チケット/サービス(チケットはオープンプライス)。24時間年中無休で対応する。

 基本料金8000円(離島は実費を請求)に、利用メニューに応じた料金を加算する。サービス時間は10時から18時まで。