丸紅インフォテック（梅﨑哲雄社長）と横河キューアンドエー（金川裕一社長）は、1月31日（火）午後2時から4時30分まで、東京・港区元赤坂の明治記念館（鳳凰の間）にて、元NECカスタマックス社長の片岡洋一氏著「激動のITデジタル家電」出版記念講演会「─顧客接点の極大化による商品付加価値の向上─」を開催する。

　なお、講演終了後、午後5時から懇親会を開催する。

　当日は、梅﨑・丸紅インフォテック社長の挨拶後、経営者、マーケティング、サポート担当管理者を対象に、片岡洋一氏が講演する。多様化する消費者のライフスタイルや生活シーンに合わせて、パソコンやITデジタル家電をどのように提案し、ロイヤルカスタマー化するかをポイントに置く。

　テーマは「IT・デジタル家電のマーケティング戦略と顧客囲い込み戦略」。

　次に、ニフティ常務取締役兼ネットライフパートナー社長の土肥健一氏による「ホームネットワーク時代のサポートビジネス」、金川・横河キューアンドエー社長による「サポートサービスにおけるリアルコンタクトの重要性とサポートコストの削減」について講演する。

　申込み・問い合わせは、開催事務局、横河キューアンドエー、営業企画統括本部サービス企画室（寺山：03－5466－1995）まで。