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日本アスペクト、米本社が米マイクロソフトとUC分野で戦略提携
2008/03/26 20:55
今回の提携で、米アスペクトは自社のコンタクトセンタ・ソリューション「Aspect Unified IP」に、米マイクロソフトのソフトウェアベースの音声、UCプラットフォームとの相互運用性をもたせ、オプションとして顧客に提供する。米マイクロソフトは、米アスペクトの新ソリューションとサービス開発・導入を支援する。
具体的には、米アスペクトは.NETベースの「Aspect Unified IP」新版を年内にリリース。「Microsoft Office Communications Server 2007」との相互運用性を備え、インスタント・メッセージングとプレゼンス機能を活用したエキスパート転送機能を搭載する。今後は「Office Communications Server」との相互運用性をさらに拡張させ、ソフトベースの通話機能も追加する予定。
また、米アスペクトは、米マイクロソフトのUCソフト向けプロフェッショナル・サービスとシステム・インテグレーションのトレーニング・プログラムを提供する体制も築く。
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