ベーシックは1月19日、業務フローをAIが自律実行するAIワークフローツール「workrun」を提供開始した。複数のツールにまたがる定型・半定型業務を人手を介さず処理し、業務効率化と標準化を支援する。

　workrunは、SaaSやCRM、チャットなど、API経由でデータ連係できるツールにおいて、AIがワークフローを自動で実行する。既存のツール環境をそのまま生かせるため、導入時の業務変更コストを抑えられるとした。

　専門知識がなくても、ノーコードでAIワークフローが構築できるのに加え、「Gmail」「Slack」「Teams」などのコミュニケーションツールから、SFA、CRM、会計・人事システムまで、300以上の外部ツールと連携可能。

　AIが過去の対応履歴や業務ルールを学習し、「どのタスクを優先すべきか」「どの担当に振り分けるか」を自動で判断することで、経験や勘に頼っていた判断業務を仕組み化し、属人化を解消するという。

　既存システムとAPIでつながる問い合わせ対応や受注フローの自動処理のほか、SaaS間での顧客データ・アラート連携の自動化、一定ルールでの判断・配信・通知業務の自動実行といった業務での利用を想定する。