アイティフォーは2月6日、社員の本音を集めるAI対話モバイルアプリ「ココボイス」を正式リリースしたと発表した。

　ココボイスは、社員が匿名で自由に意見を投稿でき、さらに生成AIとの対話を通じて、より深く本音を引き出すアプリ。投稿された内容をAIが分析・レポート化することで、個人を特定することなく経営陣に社員のリアルな声を届け、組織課題の早期発見と改善を支援する。2025年のPoCの結果を受けてブラッシュアップした今回の正式版は、今月から金融機関・自治体など5団体で順次稼働を開始する（トライアルを含む）。

　近年、人的資本経営への関心が高まるなか、企業にとって従業員エンゲージメントの向上は最重要課題の一つとなっている。しかし、最新のグローバル調査では、日本の「熱意ある社員」の割合はわずか7％と世界最低水準にあり、組織内のコミュニケーション不全による経済損失も深刻化している。

　従来の組織サーベイは「回答の形骸化」や「本音を書きにくい」といった課題を抱えていた。そこで同社は、「社員が本音を打ち明けられる場を提供することで会社を変革したい」という思いから、ココボイスを開発した。25年に実施した約300人規模でのPoCでは、匿名性とAIによる対話が、不満の解消だけでなく、組織を良くするための前向きなアイデアを引き出すことを実証。今回、その成果をもとに、従業員エンゲージメント向上を実現するツールとして正式リリースする。

　ココボイスは、社員個人のスマートフォンからいつでもどこでも手軽に利用できる。日々蓄積される声や意見をAIが解析し、傾向や課題を整理したわかりやすいレポートとして経営陣にフィードバックすることで、社員と経営陣のコミュニケーションをより円滑で建設的なものにしていく。年1回・定点型になりがちな従来の組織サーベイとは一線を画し、社員が気づいたときに声を届けられる「社員ファースト」の視点から、社員が自律的に組織改革に参加できる仕組みとなっている。

　ココボイスの主な特徴として、個人の特定につながる情報は取得しないため、社員は安心して本音を投稿できる。企業は社員のログイン方式としてメールアドレス認証も選択可能だが、あくまで退職者による投稿を防ぐための在籍確認の用途に限定されており、投稿者の特定に結びつく情報は一切開示されない。一方で、分析時の参考情報として、部署や職種などのセグメントは設定できる。

　組織サーベイのように単に意見を投稿するだけでなく、生成AIを組み込み、ユーザーとの対話を可能にしている。集まった声はAIが集計し、ダッシュボード上で視覚的にわかりやすく表現、「制度・評価・経営への意見」「成長機会・学習環境」などのラベルごとに組織の課題をまとめる。

　また、「会社の〇〇制度についてどう思うか？」といったアンケートを、プッシュ通知で社員に投げかけることができる。社員からの投稿を待つだけでなく、組織が能動的にアプローチすることで、社員のアプリ利用を活発化させ、施策に向けた情報収集にも役立てることができる。

　同社では、26年度末までに30件の受注を目指している。