NTTドコモは2月25日、モバイルネットワーク保守業務向けAIエージェントを開発し、2月4日から同社のモバイルネットワークサービスにおいて商業利用を開始したと発表した。ネットワーク保守業務における課題の解決を促し、安定したモバイルネットワークサービスの提供に貢献するとした。

　同AIエージェントは、モバイルネットワークを構成する基地局からコアネットワークまで、100万台以上のネットワーク装置から収集されるデータを、複数のAIエージェントが横断的かつリアルタイムに分析を行い、異常の検知や被疑箇所を特定し、保守担当者に対処案の提示まで行う。

　これまで、対処方法が明確な故障については、事前に定義された手順を自動化することで対応してきた。しかし、対処方法が明確でない複雑な故障が発生した場合、複数の保守担当者が連携し、大量のデータを収集・分析し、要因を特定する必要があったため、人手による対応がサービス影響時間の長期化につながるという課題があったという。

　AIエージェントを活用することで、従来と比べて対応時間を削減し、モバイルネットワーク障害発生時のサービス影響時間を短縮するとした。

　同AIエージェントの開発においては、米Amazon Web Services（アマゾン・ウェブ・サービス、AWS）が提供するAIエージェントの構築・導入・運用基盤「Amazon Bedrock AgentCoreA」を活用した。