米UiPath（ユーアイパス）日本法人は、AI活用の新ビジョンとして「ビジネスオーケストレーション＆オートメーション」を打ち出している。業務の遂行自体はRPAなどに担わせ、AIは新しいワークフローの構築やビジネスプロセスの再構築のために用いる。AIの推論で生じる不確実性を排除した自動化の迅速な設計を支える。
 
　新ビジョンにおいては、AIを業務の実行役としてではなく、顧客のシステム全体を把握して人間と共に業務プロセスを改善したり、必要に応じて新しいワークフローやRPAを迅速に作成したりするために利用する存在と位置付ける。最適な業務プロセスをAIが提案し、人間が判断した上でRPAなどのツールが実行する役割分担が基本的な枠組みとなる。長谷川康一会長CEOは「日本市場で当社が着目するのは、単純で大量な定型業務ではなく、複雑で少量かつ分岐があるような繰り返し業務が多い点だ。これを自動化するための設計をAIで支援する」と説明する。

　AIエージェントの利用に関しては、同じ出力が毎回求められる業務への適用が難しいといった課題が、金融機関などの自動化を妨げているという。また、業務自動化の選択肢がAIエージェントしかない場合、定型業務にも利用するとトークンコストがいたずらに増加するという課題もあるとする。

　今後は、AIが顧客のビジネス環境を把握できるようにするため、暗黙知の形式知化を支援する。知見の文章化や読み取りにもAIを活用する構えだ。

　パートナー戦略では、新ビジョンを基に複数システムをまたぐワークロードの構築や改善を支援できるようにパートナーを後押しする。長谷川会長CEOは「顧客にどのようなビジネスチャンスがあるかを発見し、ワークフローへの落とし込みにAIを使って素早く実行してほしい」と呼びかける。
（大畑直悠）