鈴与シンワートは、クラウド型予約システム「リザエン」の新バージョンの提供を10月30日に開始した。

　新バージョンでは、従来の予約受付・管理機能を継承するとともに、抽選予約やマイナンバーカードによる本人確認、LGWAN対応など自治体向けの機能を新たに搭載し、外部サービスとの連携機能や多言語対応などの機能を大幅に拡充した。また、安定性と拡張性を備えたクラウド環境で運用し、同社が取得するISMSとISMSクラウドセキュリティ認証に基づく管理体制のもと、安心して利用できるサービス環境を提供する。

　こうした機能とサービス基盤を通じて、企業の施設、イベント、セミナー、来店などの予約に加え、自治体の公共施設予約や来庁・窓口相談の予約など、民間・公共を問わず、幅広い予約業務に対応する。予約の受付・管理にとどまらず、その後の通知、スケジュール管理、入退室管理、外部システムとのデータ連携まで一元的につなぎ、利用者・住民の利便性向上と運営担当者・職員の業務効率化を支援する。

　新バージョンの主な強化ポイントとしては、自治体向け機能を新たに搭載。公共施設の利用申し込みで求められる抽選予約や、複数の施設・利用日をまとめて申し込める一括予約に対応し、受付から抽選の実施、当選・落選の連絡まで自動化できる。また、スマートフォンとマイナンバーカードを使用した利用登録時の本人確認や、公共施設の使用承認書などのPDF出力にも対応した。公共施設予約をはじめ、来庁・窓口相談、各種検診・予防接種、イベントなど、自治体の多様な予約業務のオンライン化を支援し、住民サービスの向上と職員の業務負担軽減に貢献する。

　外部サービスとの連携を強化し、高い拡張性を実現。Googleカレンダーとの双方向連携によって、予約情報とスケジュールを一元的に管理できる。また、予約登録時や予約完了時などのLINE通知、予約と同時に会議URLを発行するウェブ会議システム連携に対応した。RemoteLOCKとAkerun入退室管理システムとの連携によって、会議室やレンタルスペースなどの解錠・施錠操作も自動化できる。さらに、参照系・更新系のAPIを提供し、予約情報や会員情報を外部システムと連携できる。

　日本語に加えて外国語による予約サイトの表示に対応し、海外からの顧客や外国語を利用する顧客にも、予約内容や空き状況を分かりやすく案内できる環境を提供する。企業の施設、イベント、セミナー、来店予約から、外国人住民の利用も想定した自治体の公共施設・窓口の予約まで、幅広い用途で利用者に合わせた予約サイトを構築し、予約時の利便性向上を支援する。

　リザエンは、安定性と拡張性を備えたクラウド環境で運用し、2要素認証、シングルサインオン、ログインロック、IPアドレス制限、管理者操作ログなどを備え、自治体や企業など、セキュリティー要件の高い組織の運用ルールに応じたアクセス制御や権限管理に柔軟に対応する。鈴与シンワートは、プライバシーマーク、ISMS（ISO/IEC 27001）とISMSクラウドセキュリティ認証（JIP-ISMS517）を取得している。これらの認証に基づく管理体制のもと、顧客の大切な予約情報を適切に取り扱い、安心してサービスを利用できる環境を提供する。

　標準機能に加え、顧客の業務フローや要件に合わせたカスタマイズにも対応。自治体ごとに異なる施設の利用規則や料金体系、受付ルールなどにも、独自機能の追加や既存機能の改修により対応し、実際の運用にフィットする予約システムを構築できる。また、業務内容の変更や拡張に応じた追加改修にも対応し、継続的なサービス運営を支援していく。