トーク内容を分析するサービス「UpSighter」を提供しています。

　UpSighterでは、会話やスピーチ、プレゼンテーションなどのトークや文書の内容を分析・評価します。コグニティでは、とくに営業パーソンのセールストーク分析用途として提供。セールストークの内容を解析して数値化し、営業成績のよい人のスコアを指標として比較することで、トーク内容の改善を図ることができます。

何が強みなの？

情報分類のルールとデータベースをもっていることと、解析を行うための独特な仕組みです。

　トークや文書における情報の種類・数・関係性を検出するためのルールとデータベースをもっていることが強みの一つ。「文字列という定性情報を定量情報に変換するというところがコア」だと、近藤和弘取締役COO。

　また、定性情報の分析は、機械では難しいところでもあります。そこで、トーク内容の文字起こしから、定義づけ、カテゴライズといった作業を、およそ150人ほどいる同社のリモートワーカーが工場のライン生産方式で、工程ごとに計10人以上がリレーするかたちで作業を分担しています。「ルール自体もユニークだが、工場式の仕組みをつくって、技術の力が追いついていないところは、人が代わりに行う仕組みをつくっている。このやり方についても強みをもっている」と近藤取締役は話します。

この2年間で、60社ほどの実績があります。

　約2年前からUpSighterの提供を開始し、現在まで60社ほどが利用。人材派遣、製薬、銀行、保険など、「顧客単価が高く、人が介在している業種の導入が多く、ほとんどが上場企業」だといいます。自社の人材育成のみならず、「自社ノウハウの外販に向けて、利用するところも多い」と河野理愛代表取締役は話します。

今後の方向性は？

海外を見据えた事業展開を行っていきます。

　世界に通用するような仕事がしたいと話す河野理愛代表取締役。「今年中には、海外展開へのとっかかりをみつけたい」といいます。「2021年に上場」が目標です。