同サービスは、全国のアップルストアで提供していた修理やトレーニングなどを総合的に提供するもの。 新たなサービスでは、プロフェッショナルなどを対象に修理サービスなどを行う「ProCare」と、初心者ユーザー向けのトレーニングなどを中心とした「One to One」に分割するとともに、新サービスを追加した。
One to Oneでは、初めてマックに触れるユーザーをはじめ、マックの活用方法を学ぶメニューなどを用意。会員であれば、1週間に1回、無料でマンツーマンでのパーソナルレッスンが受けられる。また、「スタジオクラス」と呼ばれる少人数制セミナーへの無料参加も可能。スタジオクラスでは、1つのセミナーが2時間、あるいは4時間で構成され、じっくりと学ぶことができる。マックを教えてくれる人が近くにいない場合でも、これらのトレーニングメニューを活用することで、マックに慣れ親しめるようにする。