増え始めた製品とサービス

　個人情報の盗難・紛失が後を絶たないなか、情報システムやパソコンだけでなく、携帯電話にも着目するITベンダーが増えている。携帯電話向けのセキュリティ対策製品・サービスが相次ぎ登場しつつある。

　携帯電話は、パソコンよりも持ち歩くことが多く、小型・軽量のため紛失するケースが多い。アドレス帳機能を活用し、名前や電話番号、メールアドレスなどを登録している場合、その携帯電話をなくしたら、個人情報の漏えいにつながってしまう。

　今年5月26日、日興コーディアル証券では、117人の顧客情報が登録された社員の携帯電話が盗まれる事件があった。携帯電話1台の盗難・紛失が企業の信用を失墜させてしまう危険性があるわけだ。

　携帯電話のセキュリティ対策は、パスワード設定でアドレス帳へのアクセス制御ぐらいは施せるが、一般的な携帯電話の対策はその程度が限界。暗号化やさまざまな認証ソフトが揃っているパソコンよりも、むしろ危険性は高い。最近では携帯電話上で動作するSFA（営業支援システム）、CRM（顧客情報管理）などの業務アプリケーションも増えてきた。個人情報を利用するケースは確実に増えているのだ。

　情報流出の危険性をはらむこの携帯電話に着目し、具体的な製品・サービスを用意し始めているITベンダーが徐々に増えている。

　CRMソリューションを提供する米セールスフォース・ドットコムは今月13日、KDDIと提携しauの第3世代携帯電話上でCRMを動作可能にした新サービスを発表した。顧客との商談の進捗管理などを携帯電話上で行うことができる。セキュリティ対策として、携帯電話を紛失した場合にリモート操作で全データを消去できる仕組みを整え、標準機能として同サービスに付加した。

　富士通ビー・エス・シー（富士通BSC）では、富士通製の指紋認証装置付き携帯電話と組み合わせたソリューションを用意している。

　アドレス帳にアクセスする場合、指紋による認証が必要なほか、ログインに指定回数分失敗すると携帯電話の電話帳を初期化する機能を備える。このほか、個人情報はサーバーで管理し、必要な個人情報はダウンロードする仕組みも整え、携帯電話にデータを持たせないことでも情報漏えいを防ぐ。また、「パソコン向けの情報漏えい対策ソフトとの連動も検討している」（石上朗・公共・サービスシステム本部本部長代理）など、携帯電話のセキュリティ対策をビジネスチャンスとして意欲的に取り組んでいる。

　また、ユニアデックスではGPS（全地球測位システム）携帯電話を活用し、営業担当者などの位置を把握するシステムで順調に販売を伸ばしているが、ここにも情報セキュリティ対策機能が盛り込まれている。

　管理センター側から各携帯電話に格納される個人情報の強制消去を行えるようにし、万一の紛失の場合にも情報漏えいを防げるほか、個人情報を暗号化することもできる。ユニアデックスでは、このGPSシステムを自社内に導入し、「自ら使ってみたなかで重要性に気づいて加えた機能」（福永努社長）としており、セキュリティ対策が必要なことを強調する。

　これまでの個人情報漏えい事件・事故は、パソコンの紛失に端を発したケースが多い。持ち運ぶことが当たり前の携帯電話は、情報漏えい対策を考えた時に、パソコン以上に対策を打たなければいけない機器だろう。ITベンダーにとっては、まだ製品・サービスが各社から十分に出揃っていない領域だけに、他社との差別化ポイントになりそうだ。(木村剛士●取材／文)