OKIが自社開発した「CTstage」は、1996年9月、国産初のCTI製品として販売を開始した。これまでの累計販売数は7100セット（2011年3月現在）を超え、国内シェアNo.1のコールセンターシステムとして幅広い分野で導入・運用されている。歴史をさかのぼれば、同社は国産初の電話機を世に出したメーカーだ。1980～90年代に入って電子通信機器メーカーとして、PBX（電話交換機）の市場で頭角を現してきた。そうした経緯を経て、電話交換機という自社の得意領域を生かし、外資系ベンダーが牛耳るCTI市場に参入し、「CTstage」を開発したのだ。（取材・文／谷畑良胤）