ここ数年来続いている人工知能(AI)ブーム。「AI」という言葉はすでに、世間一般にまで広く知れ渡っている。ブームをけん引するIT業界に目を向けるとあらゆる製品やサービスの中でAI技術が組み込まれているようだが、傍らからはどのようにAIが動いているのか分かりづらい。実際にAIは製品の中でどのように活用されているのか。自社サービスにAIを活用しているSaaSベンダーへの取材から、その姿をひも解く。(取材・文/谷川耕一)