「『完璧』をリーズナブルに」を提案

──具体的には、どんなことに取り組んでおられますか。

カンナン　仏教がインドで生まれたことから考えると、日本とインドは文化の“原点”が同じだといえます。言葉も実は、文法やシンタックス（構文）に関して共通点が多いと捉えています。このことを基盤にして、社員の徹底的な教育を進めています。

　社内の教育機関として、「TCSラーニングアカデミー」を設けました。インド人の社員には日本語の学習に励んでもらい、文法の知識や読解力を認定する「日本語能力試験」を受けるように促しています。ちなみに、私自身もビジネス会話レベルを目指し、日本語を勉強しているところです。

　一方、日本人の社員は、研修プログラムの一環としてインドに送り、現地で開発手法などについて学んでもらいます。インドのIT開発の手法はグローバルスタンダードになりつつあります。だから、IT業界に関していえば、グローバル化はつまり“インドナイゼーション”だということですね。日本人社員に現地でインド式のスキルを身につけさせて、世界に通じる人材を育成しています。

──日本でビジネスを成功させるためには、製品力は当然として、ブランド力がカギを握っていると思います。「TCSジャパン」のブランドはまだ弱い気がしますが……。

カンナン　おっしゃる通り、ブランドはとても重要だと考えています。TCSジャパンよりも日本で認知度が高いのは、当社の親会社であるタタグループです。相手に名刺を手渡すと、「タタの子会社だね」といわれて、高い評価をいただいていると実感することがよくあります。これから先、タタだけではなく、TCSジャパンも強いブランドとして定着させたいと考えています。

──カンナン社長は、日本法人のトップに就任する前に、インド本社でキャリアを積んでこられました。日本ビジネスをけん引するということについて、どのように感じておられますか。

カンナン　私は、若い頃に愛用したソニーのウォークマンにしても、MBAで勉強した「カイゼン」などのマネジメント手法にしても、これまでも日本と多くの接点をもちました。だから、日本のことを身近に感じて、今、TCSジャパンの社長として仕事ができることに、大きな満足感を覚えています。

　日本に来て心がけるようになったのは、「完璧」を追求すること。日本のお客様には「よい」は通じません。常に「完璧」でなければいけないので、ソリューションの品質の向上に力を注ぎながら、「『完璧』をリーズナブルな価格で」という切り口の提案を行っています。

パートナーを生かして特定業種に入り込む

──現在、事業の拡大に取り組んでおられるということですが、具体的な目標を教えてください。

カンナン　今後数年で、売上高を5億米ドル、日本円でいえば、およそ500億円に引き上げたい。そのために、引き続き、技術・営業の体制を強化していきます。この4月、社員を150人増員しました。もう一回、同じくらいの人数の新メンバーを入れて、1000人に増やしたいと考えています。フロアの増床など、急ピッチで準備を進めているところです。

　インドの開発センターにも、日本専用の仕事を担当する人材が1500人います。こうしたリソースを活用して、早いうちに売上高500億円の目標を達成したい。

──商材に関してはいかがでしょうか。

カンナン　グローバルソリューションの品揃えの拡充を方針に掲げています。

　最近、お客様がソリューションを体感することができるデモンストレーションコーナーを本社内に新設しました。インドに行くには時間と費用がかかるので、ビデオ会議などを使って、まず日本で簡単なデモをお見せする。それを踏まえて興味を示していただいた場合は、お客様をインドにお連れして、TCS本社で詳細な体感の場をご用意するというかたちで、当社のソリューションの強みを訴求しています。

　最近とくに手応えを感じているのは、保険や医療／製薬といった業種のお客様に対する提案活動です。これらの業種に精通する日本の“ニッチパートナー”と組んで、案件を獲得するという提携モデルが軌道に乗りつつあります。パートナーは自社のテンプレートをもっているので、それらを生かしてソリューションを提供します。今後、横展開に取り組んで、日本のパートナーと一緒に特定の業種にどんどん入り込んでいきたい。

──話題の「ビッグデータ」については、どのように考えておられますか。

カンナン　ビッグデータをどのようにソリューションに取り入れて価値を創出するかについて、センサや工場用の機械を製造する3社の日本企業と協働し、今、実証実験を行っているところです。とくに製造や医療／製薬の分野で、ビッグデータの可能性は非常に大きいとみています。

　ビッグデータを含めて、日本のお客様にソリューションを提供し、IT活用によって「グローバル力」が高まるよう、提案活動にまい進していきます。

眼光紙背 ～取材を終えて～